FAQ

「デジホ」とは何ですか?
「デジホ」とは、第一生命保険株式会社と第一スマート少額短期保険株式会社が提供する、デジタル完結型の保険ブランドです。
申込手順を教えてください。
本WEBサイト・トップページにある「Products」欄の2つの特集、もしくは2つの商品カテゴリの先からご希望の商品を選択いただき、WEBサイト上での情報入力だけでお申し込みができます。
WEBサイト以外から申し込みできますか?
デジホの保険商品のお申込み、ご加入はWEBサイトからのみとなっております。第一生命の「生涯設計デザイナー」やコンタクトセンター、第一生命ほけんショップ(ご来社窓口)等での取り扱いはしておりません。
申し込みに必要なものは何ですか?
お申し込みをいただくには、ご本人のメールアドレス、お名前、性別、生年月日、住所、電話番号、ご本人名義のクレジットカード、指定代理請求人のお名前、電話番号も入力いただきます。また、商品によっては、本人確認書類が必要となります。
家族にも保険をかけることはできますか?
お申し込みいただく商品によっては、お取り扱いできません。
申し込み時に告知はありますか?告知はどのような内容ですか?
生命保険の公平な引受けのため、告知は必要です。ご職業・過去の病気・入院・手術歴等について、告知いただきます。
何歳から何歳まで契約できますか?
商品によりお取り扱いが異なります。なお、契約者様は18歳以上であることが必須となります。
今申し込むと契約はいつから開始しますか?
お申し込みいただく商品によって異なります。
感染症保険の対象はエッセンシャルワーカーの方だけですか?
職業や立場に関係なく、18~69歳までの方々にお申込みいただけます。(※商品によって、18~19歳の方は就労されている場合のみ)
他の保険と重複して加入できますか?
可能です。なお、少額短期保険業では、保険の区分に応じて1被保険者について引受ける保険金額の上限が設けられており、限度額を超える場合など、お引き受けできない場合があります。
保険料の支払い方法について教えてください。
クレジットカード払いのみ対応しています。
保険料の請求日はいつですか?
初回保険料は契約成立時、2回目以降保険料や更新時保険料は、払込期月の毎月1日に決済されます。
口座引去日は、各クレジットカード会社により異なるため、ご契約中のクレジットカード会社にお問い合わせください。
保険の支払いカードを変更したい場合はどうすれば良いですか?
マイページのアカウント情報メニューよりクレジットカード変更を行ってください。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
保険料が支払えなかった場合はどうなりますか?
保険料の払込猶予期間は、払込期月の翌月初日から翌々月末日までです。
猶予期間内にお支払いが確認できなかった場合、契約は無効(月払契約などで2回目以降の保険料が確認できない場合は、失効)となります。
保険金の受取人は誰になりますか?
ご契約者さまご本人となります。
保険金請求はどのようにすれば良いですか?
マイページにお手続メニューを設けておりますので、そちらよりご請求いただけます。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
保険金が支払われないケースはどのようなものですか?
お支払事由が商品により異なりますので、個別商品の重要事項説明書や約款をご参照いただきますようお願いいたします。
保険証券は発行されますか?
契約内容確認証が発行されます。
マイページよりご確認いただけます。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
保険料控除の対象になりますか?保険料控除証明書はもらえますか?
商品によりお取り扱いが異なります。保険料控除の対象となる商品につきましては、マイページの契約内容確認メニューより対象のご契約を選択いただき、詳細画面内にある生命保険料控除証明書をダウンロードしてご利用ください。
なお、生命保険料控除証明書は電子ファイル(XML形式)です。
詳細のご利用方法については国税庁のホームページをご確認ください。
更新の際に必要な手続きはありますか?
更新時にお手続きいただく必要はありません。
更新したくない場合はどうすれば良いですか?
更新前にメールやマイページにてご連絡しますので、マイページの各種手続メニューより更新拒否申請を行ってください。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。なお、ご案内の時期は商品により異なりますのでご注意ください。
契約中に住所や電話番号を変更した場合はどうすれば良いですか?
マイページのアカウント情報メニューより住所・電話番号の変更を行ってください。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
クーリングオフできますか?
お申し込みいただく商品によって異なります。
途中解約をすることはできますか?
可能です。
マイページより解約申請を行ってください。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
解約方法を教えてください
マイページより解約申請を行ってください。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。
解約した場合、解約返戻金はありますか?
商品によりお取り扱いが異なります。
他にも質問したい場合はどのようにすればいいですか?
マイページのお問い合わせメニューよりご質問が可能です。マイページはご契約時にメールにてご案内いたします。